FaQ

When will my order be shipped? / Kdy mi bude objednávka doručena?

EN

All orders will be shipped using a Česká Posta service. We ship on weekdays and orders placed before 1pm are shipped the same day. Please note orders will be delivered Monday - Friday, excluding Bank Holidays. We cannot accept responsibility for late deliveries due to unforeseen circumstances outside of our control. If your order has not reached you within the given timeframe then please message us at info@youngdust.com.


CZ

Objednávky odesíláme prostřednictvím České Posty nebo Zásilkovny, pro objednávky v rámci ČR. 

Pro objednávky v rámci EU odesíláme prostřednictvím České Posty.

Objednávky vyřízeny před 13h v pracovní den budou odeslány tentýž den.

Objednávka vám bude doručena pouze v pracovní den

Neneseme zodpovědnost za pozdní doručení vašeho balíku způsobené externími faktory nad kterými nemůžeme mít kontrolu.

Pokud se vaše objednávka k vám nedostala včas, kontaktujte nás prosím na adrese info@youngdust.com

How do I return unwanted items? / Jak mohu zboží vrátit?

EN

If you simply change your mind about the item you have bought from us online, you can return it to us for a refund. We must receive the item(s) within 14 days from the date of purchase (21 for International customers).


Please do not remove the tags on the item. This will void any returns. 


To return an online purchase by post, please contact us for the return address.

Place your items back into the package you received them in. You can turn the mailing bag inside out to save purchasing a new one!

We strongly recommend that you use a secure or tracked method of postage, i.e. recorded or special delivery, and that you keep hold of your proof of postage. Until we receive your return to our warehouse, the items and their condition remain your responsibility.

Please ensure the invoice is sent back with your order as this will speed up the returns process.

You will receive an email notification once the refund has been processed. Please allow up to 14 days for your refund to appear in your bank. Only initial delivery charges that you paid along with your purchase are refundable. Return delivery charges are on you.


CZ

Pokud změníte názor ohledně vašeho zakoupeného produktu, můžete ho nám odeslat zpět za následně vrácení peněz. Zakoupený produkt nám musí být doručen do 14ti dnu od data zakoupeni (21 dni pro mezinárodní zákazníky).

Produkt musí mít původní visačku a nejlépe zabalen v původním obale.


Doporučujeme, abyste využili bezpečný a sledovatelný způsob dopravy a abyste si ponechali důkaz o zaslání balíku. Do té doby než nám balík nebude doručen, tak za balík nese zodpovědnost výhradně zákazník.

Prosíme, abyste pokladní doklad uložili společně s produktem do balíku.

Dostanete email jakmile vám budou peníze zaslány zpět. Je možné, že se vracené peníze objeví na vašem bankovním učtu až po 14ti dnech. Poplatek za poštovné vracíme pouze v jeho původní výši, které jste zaplatili během vaší objednávky. Poštovné za vrácení nehradíme.


How to choose the right sizing? / Jak vybrat správnou velikost?

EN

Young Dust products are vintage and/or second-hand items and can vary from the standardised clothing sizes of today.

All sizing of our products are in accordance of the product’s information tags. In the case of a product fitting differently then what its tag indicates, it will be indicated in the products description to our best knowledge, using international sizing guides. We reserve any kind of misinformation regarding sizing, as we cannot guarantee that your purchased item will fit you.


CZ

Produkty Young Dust zapadají do kategorie použitého zboží a jejich velikost se může lišit od dnešních velikostních standartu.

V případě, že velikost produktu neodpovídá velikosti na visačce, bude tato informace zadána v popisu produktu, k našemu nejlepšímu odhadu, používáním mezinárodním průvodcem velikostí. Za jakýkoliv problém ohledně velikostí produktu nebereme zodpovědnost. Nemůžeme vám zaručit, že vámi zakoupený produkt vám bude sedět.


How do you evaluate your product’s condition? / Jak určujete stav vašeho zboží?

EN

The following guide has been made according to our team’s judgment. We therefore cannot guarantee its precision.


Condition:

Like new: Like new, unused, without its original packaging.

Excellent: Pre-used but without any signs of usage.

Very good: Pre-used with minor signs of usage. May present insignificant defects, such as detached tag for example.

Good: Pre-used. May present signs of usage and/or defects. 

  

CZ

Následující průvodce stavu produktů byl proveden soudem našeho tymu. Tímto nemůžeme zaručit jeho přesnost.


Stav: 

Like new: Zboží je jako nové, nenošené, bez původního obalu.

Excellent: Zboží je použité ale bez jakékoliv známky užití.

Very good: Zboží je použité, s mírnými známkami užití. Může prezentovat nepodstatné vady, jako např. utrženou cedulku.

Good: Zboží je použité a může prezentovat známky užití a vad.